Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Zo werkt het

1. Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar hetgemakkie.nl@gmail.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

2. Je ontvangt van ons het retouradres in Nederland.

3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking.

Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Defect of verkeerd product?

Neem contact met ons op via hetgemakkie.nl@gmail.com. Je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie). We zorgen dan voor vervanging of terugbetaling, en de retourkosten zijn voor ons.